Vous pouvez nous contacter ici à tout moment.

Pour l’instant, nous ne livrons qu’au Canada et aux États-Unis continentaux. Mais si vous êtes situé ailleurs et que vous avez besoin de LaPhase dans votre vie (ce que nous comprenons tout à fait), contactez-nous, et nous pourrons peut-être trouver une solution :)

Les commandes peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour arriver une fois qu’elles ont été reçues par le transporteur. 

Notez qu’une fois que votre commande est entre les mains du transporteur, toute réclamation pour perte, dommage ou retard d’expédition doit être déposée auprès du transporteur, car nous n’avons aucun contrôle sur son service. Si cela devait se produire, vous pouvez toujours nous en informer et nous vous aiderons pour le mieux. 

En raison de la nature personnelle des produits de beauté, il est difficile d’offrir une solution générale. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’êtes pas satisfait et nous chercherons une autre option pour vous. Il est important pour nous que vous aimiez chacun de vos achats LaPhase !

Oui, oui, oui ! Tous les produits sont naturels/extraits de produits naturels. Même nos agents conservateurs sont des dérivés de romarin ou de sucre de betterave.

Aucune pour l’instant, mais nous travaillons sur nos labels Femme propriétaire, Sans cruauté, COSMOS et Non toxique.

Absolument ! Nous ne testons PAS nos produits sur les animaux... à l’exception de nos prochaines barres de shampoing pour chiens ! Nous avons eu de bons échos jusqu’à présent ;)

Non, pas du tout. Nada. Aucun. Rien. Et nous en sommes fières ! 

Oui, il est important pour nous que les ingrédients proviennent de sources fiables et responsables. Nous choisissons nos partenaires avec soin. Et lorsque nous pouvons obtenir des ingrédients d’une source locale durable, nous sommes les plus heureuses !

Absolument ! Vous pouvez retirer l’étiquette et recycler les deux papiers. Même le papier ciré qui entoure le produit peut être composté puisqu’il s’agit d’une cire de soja végétalienne. 

Nous prévoyons également de rendre nos emballages extérieurs compostables, avec une encre 100 % végétale, dès que nous pourrons les imprimer en plus grande quantité. Merci de nous aider à y parvenir avec notre prochain lot d’impression !

Tous les produits sont véganes.

Oui, mais cela dépend du degré de sensibilité. Les produits naturels peuvent provoquer des réactions si vous avez la peau très sensible. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours faire un test épicutané avant l’utilisation. 

Comme nos produits sont fabriqués sans eau (ou avec une quantité infime d’eau), ils se conservent très bien. Nombre d’entre eux peuvent se conserver jusqu’à deux ans. Mais lisez bien l’étiquette du produit, car chaque produit est un peu différent. 

Oui, nous en utilisons ! Et nous nous efforçons de nous procurer QUE des ingrédients biologiques. Pour l’instant, les ingrédients biologiques sont marqués d’un astérisque dans la liste.

Absolument ! C’est une obligation et nous pensons que ces ingrédients ne devraient plus exister.

Certains de nos produits sont exempts de gluten et de noix, mais nous fabriquons et stockons nos produits dans la même installation, de sorte qu’il y a toujours un risque de contact avec ces ingrédients. Les personnes souffrant d’allergies graves doivent être conscientes de ce risque.

La meilleure façon de conserver la solidité et l’efficacité de nos produits est de les garder à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Si vous les conservez dans un récipient entre deux utilisations, laissez-les d’abord sécher ou utilisez un récipient qui laisse passer l’air. S’il fait particulièrement chaud, essayez de les conserver au réfrigérateur. L’application d’une barre fraîche sur la peau peut être très revigorante, surtout sur le visage.

Certaines de nos barres pour le corps et le visage sont conçues pour fondre légèrement à la température du corps afin de bien glisser sur la peau. Cela signifie que ces produits peuvent légèrement fondre lorsque l’environnement devient trop chaud. C’est pourquoi nous n’expédions pas certains produits pendant les mois d’été (de juin à la mi-août, à l’exception des commandes en gros). Veillez donc à vous approvisionner en barres de votre choix au printemps.

À la maison, pendant les mois les plus chauds, vous pouvez essayer de conserver vos barres au réfrigérateur. L’application d’une barre fraîche sur la peau peut être très revigorante, surtout sur le visage.

Absolument !  Tous les parfums contenus dans nos produits proviennent d’huiles essentielles. 

Oui, bien sûr ! Nous développons également d’autres produits destinés à répondre à des préoccupations et à des objectifs cutanés spécifiques. Avez-vous des demandes personnelles ? Écrivez-nous.

Nous avons lancé des produits de base qui conviennent à tous les types de peau et de cheveux, de sorte que tout le monde peut se sentir bien en utilisant nos produits. Mais nous prévoyons offrir bientôt des produits destinés à des types de peau et de cheveux spécifiques. 

Oui, toutes les informations figurent sur les étiquettes. Mais si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire. 

Nous nous efforçons d’utiliser des ingrédients sans danger pour tous. Mais il faut toujours faire un test épicutané sur la peau lorsque l’on utilise un nouveau produit pour s’en assurer. Nous sommes tous différents et pouvons réagir différemment à n’importe quel ingrédient. 

Nous testons nos produits sur un groupe d’humains :) Et ils adorent !