Ceci est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être aussi complet que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance globale.

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Les commandes peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour arriver une fois qu'elles ont été reçues par le transporteur.

Notez qu'une fois que votre commande est entre les mains du transporteur, toute réclamation pour perte, dommage ou retard d'expédition devra être déposée auprès du transporteur, car nous n'avons aucun contrôle sur son service. Si cela devait se produire, vous pouvez toujours nous en informer et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)